Lycee Khadija Oum El Mouminine - Tétouan - Maroc Index du Forum
Lycee Khadija Oum El Mouminine - Tétouan - Maroc
ثـانـويـة خـديـجـة أم الـمـؤمـنـيــــــــن
 
Lycee Khadija Oum El Mouminine - Tétouan - Maroc Index du ForumFAQRechercherMembresGroupesProfilS’enregistrerConnexion



 Forum du Lycée Khadija Oum El Mouminine - Tetouan- Maroc مـنـتـدى ثـانـويـة خـديـجـة أم الـمـؤمـنـيـن - تــطـوان - الـمغـرب  
عزيزي الضيف أو الزائر مرحبا بك , إذا كنت غير غير مسجل في منتدى ثانوية خديجة أم المؤمنين ... إشتـــرك وإستفد من مزايـــا العضويــة، الرجــاء إضغط على زر الإشتراك أعلاه
www.lycee2.on.ma قريبا . . .
الاتصال و التواصل

 
Poster un nouveau sujet   Répondre au sujet    Lycee Khadija Oum El Mouminine - Tétouan - Maroc Index du Forum -> Programmes Scolaire المقرر المدرسي -> arabe العربية
Sujet précédent :: Sujet suivant  
Auteur Message
asmae


Hors ligne

Inscrit le: 13 Mar 2011
Messages: 3
Nom et Prénom: asmae hsanou
khadija oum al moumi
Classe: T C S 2
Féminin Cancer (21juin-23juil)
Point(s): 9
Moyenne de points: 3,00

MessagePosté le: Mar 12 Avr - 15:13 (2011)    Sujet du message: الاتصال و التواصل Répondre en citant

الاتصال والتواصل
مفهوم الاتصال
- الاتصال هو عملية تفاعل متبادلة بين مرسل و مستقبل و موجه نحو كل الأفراد .
- و هناك معاني مختلفة لعملية الاتصال منها: إنها عملية ينقل فيها المرسل الرسالة لمستقبل بفهم متبادل و هذا الفهم هو العامل المهم في الاتصال.

أهمية الاتصال والتواصل
1- - نقل رسالة محددة وواضحة وليس حديثا لأجل الحديث .
2- - تقوية العلاقات بين الأفراد بحيث تجعلنا نتبادل المعلومات بشكل أكثر فاعلية .
3- - أسلوب للتعبير عن الفهم والتعاطف مع الآخرين .
4- - ترتيب وتخطيط ذهني لما أريد أن أوصله من معلومات .
5- - إن الاتصال والتواصل عملية تفاعلية بين الأطراف المشتركة فيها .

عناصر الاتصال :
- المرسل
- الرسالة

قناة الاتصال
- المستقبل
- الفهم المشترك
- التغذية الراجعة

معوقات الاتصال
يتجنب المدير الماهر المصادر التي تعرقل الاتصالات مع المرؤوسين و تشوش على كفاءتها و منها :
1- استخدام ألفاظ و تعبيرات غير معتادة أو صعبة الفهم.
2- استخدام وسيلة غير مناسبة لتوصيل الرسالة.
3- استخدام أسلوب التهديد و الوعيد في غير محله
.4- حشد الرسالة بموضوعات متشابكة و متداخلة.
5- النصح أو إعطاء الحلول
6- إطلاق الأحكام والنقد واللوم
7- إعطاء الأوامر
8- طرح الأسئلة المخالفة

شروط الاتصال الجيد .
1- الوضوح و تعنى بذالك وضوح اللغة المستخدمة و المعاني المرسلة.
2- الدقة......و تعنى بدقة الألفاظ في التعبير عن المعاني
.3- السهولة.......لسرعة استيعاب المرسل إليه للمعاني.
4- التوقيت...... و تعنى اختيار الوقت المناسب للاتصال حتى يكون أكثر فاعلية.
5- الأغراء.....بمعنى توضيح المزايا أو المنافع التي يحصل عليها المرسل إليه إذا استجاب للرسالة.
6- الصراحة.....أي ذكر الحقيقة المقصودة مباشرة دون موارية.
7- إتاحة الفرصة للتراجع.....بمعنى ألا تغلق الأبواب في وجه المرسل إليه, بل يجب طرح بدائل لتعينه على الاستجابة
8- الاستهزاء والسخرية
9- عدم القدرة على التعبير

مهارات الاتصال و التواصل
أولا- مهارات السلوك الحضوري:
أي حضور الجسم و العقل
ثانيا- مهارات الإصغاء:
يعنى تركيز الانتباه على الشخص المتحدث من خلال الاتصال السمعي و البصري لفهم المعنى بشكل أكثر دقة.

ثالثا- مهارة التحدث و الإصغاء الجيد:
الهدف منها إيصال رسالة إلى الطرف المقابل من خلال تحديد ماذا أريد أن أوصل؟ارتب ما أريد؟كيف اصبغه.
رابعا- مهارة السؤال:
يقصد بها الطريقة التي يسال بها المرسل و تحدد مدى الإجابة من الطرف الثاني للسؤال.
أنواع الأسئلة:
-الأسئلة المحددة - الأسئلة المفتوحة.
خامسا- مهارة التعاطف:
و تعنى قدرة الفرد على فهم أفكار و مشاعر شخص آخر و تعنى الفهم من خلال عملية الإصغاء.
سادسا- مهارة كشف الذات:
سابعا- مهارة التعبير:
التعبير عما أقوله بطريقة فعالة
ثامنا- مهارة الحزم:
وتعنى-مهارة الجدية فيما أقول و فيما أتصرف من خلال التعبير عما أريد بالرفض أو القبول.
Revenir en haut
MSN
Publicité






MessagePosté le: Mar 12 Avr - 15:13 (2011)    Sujet du message: Publicité

PublicitéSupprimer les publicités ?
Revenir en haut
Montrer les messages depuis:   
Poster un nouveau sujet   Répondre au sujet    Lycee Khadija Oum El Mouminine - Tétouan - Maroc Index du Forum -> Programmes Scolaire المقرر المدرسي -> arabe العربية Toutes les heures sont au format GMT
Page 1 sur 1

 
Sauter vers:  

Index | creer un forum | Forum gratuit d’entraide | Annuaire des forums gratuits | Signaler une violation | Conditions générales d'utilisation
Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group
Traduction par : phpBB-fr.com
Thème Pluminator imaginé et réalisé par Maëlstrom